Doprava a platba

Na této stránce najdete informace o možnostech dopravy a platby při objednávce prostřednictvím internetového obchodu sketchblock.cz.

Prodávající

Objednávky z internetového obchodu sketchBLOCK jsou aktuálně doručovány prostřednictvím společnosti Zásilkovna s.r.o.

Konkrétní možnosti doručení dostupné pro danou objednávku jsou zákazníkovi zobrazeny v košíku před jejím dokončením.

V závislosti na aktuálně dostupných službách může jít zejména o doručení:

• na výdejní místo Zásilkovny,

• do Z-BOXu,

• případně jiným způsobem nabízeným prostřednictvím Zásilkovny, pokud je v objednávkovém procesu dostupný.

Zákazník si z dostupných možností zvolí požadovaný způsob a místo doručení.

Cena dopravy se může lišit podle zvoleného způsobu doručení, cílového místa nebo dalších parametrů zásilky.

Aktuální cena dopravy je vždy uvedena v nákupním košíku před odesláním objednávky.

Zákazník tak zná celkovou cenu objednávky včetně dopravy ještě před jejím závazným odesláním.

Pokud sketchBLOCK v rámci konkrétní nabídky nebo akce poskytuje dopravu zdarma, je tato skutečnost uvedena v Obchodě nebo přímo v objednávkovém procesu.

Je-li zboží vedeno jako skladem, je připraveno k expedici bez zbytečného odkladu po řádném přijetí a zpracování objednávky a, je-li požadována platba předem, po přijetí platby.

Informace o dostupnosti produktu nebo předpokládaném termínu expedice může být uvedena přímo u konkrétního produktu nebo v objednávkovém procesu.

K době potřebné k expedici je nutné připočítat dobu přepravy společnosti Zásilkovna.

U produktů vyráběných nebo upravovaných podle individuálních požadavků zákazníka činí obvyklá doba výroby:

5 až 7 pracovních dnů.

Tato doba představuje dobu výroby, nikoliv celkovou dobu doručení.

K době výroby je nutné připočítat dobu přepravy společnosti Zásilkovna.

Doba výroby začíná běžet v okamžiku, kdy:

• je objednávka řádně uzavřena,

• je přijata platba, pokud je objednávka hrazena předem,

• a sketchBLOCK obdrží všechny podklady, informace nebo schválení potřebné k výrobě.

Pokud zákazník potřebné podklady nebo součinnost neposkytne včas, doba čekání na jejich dodání se do doby výroby nezapočítává.

Ve výjimečných případech může být u konkrétní zakázky dohodnuta jiná doba výroby. V takovém případě má individuálně sjednaný termín přednost.

Po předání zásilky Zásilkovně se doba její přepravy řídí aktuálními podmínkami a provozní situací dopravce.

O předání zásilky dopravci může být zákazník informován prostřednictvím e-mailu, zákaznického účtu nebo notifikace dopravce.

Případná doba výroby uvedená u custom produktu nezahrnuje dobu přepravy.

Prodávající odpovídá zákazníkovi za řádné splnění své povinnosti dodat zboží v souladu s právními předpisy. Případné provozní zpoždění na straně dopravce řeší Prodávající se Zásilkovnou podle okolností konkrétní zásilky.

Pokud zákazník zvolí doručení na výdejní místo nebo do Z-BOXu, vybere konkrétní místo v průběhu objednávky.

Zákazník odpovídá za správnost zvoleného místa a kontaktních údajů uvedených v objednávce.

Dostupnost konkrétního výdejního místa nebo Z-BOXu se může měnit podle aktuální kapacity nebo provozu sítě Zásilkovny.

Pokud nebude možné zásilku doručit na původně zvolené místo, bude další postup řešen podle možností dopravce a zákazník bude o případné změně informován.

Zásilka je na výdejním místě nebo v Z-BOXu uložena po dobu stanovenou společností Zásilkovna.

Informace o připravení zásilky k vyzvednutí a o lhůtě pro její vyzvednutí zasílá zákazníkovi Zásilkovna prostřednictvím kontaktních údajů předaných za účelem doručení.

Zákazník je povinen zásilku ve stanovené době vyzvednout.

Nevyzvednutí zásilky samo o sobě nepředstavuje odstoupení od kupní smlouvy.

Pokud zákazník zásilku bez oprávněného důvodu nepřevezme a zásilka se vrátí Prodávajícímu, může Prodávající požadovat úhradu účelně a skutečně vynaložených nákladů spojených s neúspěšným doručením a případným novým odesláním, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky.

Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy v případech, kdy mu toto právo podle zákona náleží, tím není dotčeno.

Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat její stav.

Pokud je obal zásilky viditelně poškozený, doporučujeme:

• poškození zdokumentovat,

• upozornit na něj dopravce,

• a co nejdříve kontaktovat sketchBLOCK na info@sketchblock.cz.

Pokud poškození zjistíte až po rozbalení zásilky, kontaktujte nás co nejdříve a pokud možno přiložte fotografie zásilky, obalu a poškozeného produktu.

Nesepsání protokolu s dopravcem ani převzetí poškozené zásilky samo o sobě nezbavuje spotřebitele zákonných práv vůči Prodávajícímu.

Podrobnosti k vadnému nebo poškozenému zboží jsou uvedeny v Reklamačním řádu sketchBLOCK.cz.

Objednávku lze aktuálně uhradit následujícími způsoby:

Online prostřednictvím platební brány Global Payments / GP webpay

nebo

Bankovním převodem

Jiné platební metody, zejména platba na dobírku nebo platba v hotovosti, nejsou aktuálně nabízeny, pokud není v objednávkovém procesu výslovně uvedeno jinak.

Za použití běžně nabízeného způsobu platby sketchBLOCK zákazníkovi neúčtuje žádný zvláštní poplatek, není-li před dokončením objednávky výslovně uvedeno jinak.

Online platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány GP webpay, jejímž provozovatelem je:

Po zvolení online platby je zákazník přesměrován do zabezpečeného platebního prostředí.

Platební údaje potřebné k provedení transakce jsou zadávány přímo prostřednictvím platební brány.

sketchBLOCK neobdrží úplné číslo platební karty, datum její expirace ani bezpečnostní CVC/CVV kód. Prodávající obdrží pouze informace potřebné pro přiřazení platby k objednávce a informaci o výsledku transakce.

Platba je považována za uhrazenou poté, co je Prodávajícímu potvrzeno její úspěšné provedení.

Pokud se online platba nepodaří dokončit, objednávka není z tohoto důvodu považována za uhrazenou. Zákazník může podle možností systému platbu zopakovat nebo využít bankovní převod.

Při zvolení bankovního převodu obdrží zákazník platební údaje potřebné k úhradě objednávky v rámci objednávkového procesu nebo v potvrzení objednávky.

Platbu je nutné provést s uvedením správných údajů umožňujících její přiřazení k objednávce.

Za okamžik úhrady se považuje okamžik, kdy je příslušná částka připsána na bankovní účet Prodávajícího.

U objednávek hrazených bankovním převodem může být zpracování objednávky, expedice zboží nebo zahájení výroby custom produktu zahájeno až po připsání celé částky na účet Prodávajícího.

Doba potřebná k převodu peněz mezi bankami se nezapočítává do případné uvedené doby výroby.

U custom a personalizovaných produktů může být výroba zahájena až po:

• úspěšném přijetí objednávky,

• přijetí celé požadované platby,

• a dodání všech podkladů potřebných k výrobě.

Od tohoto okamžiku začíná běžet obvyklá výrobní doba 5 až 7 pracovních dnů.

Pokud například zákazník odešle objednávku v pondělí, ale bankovní převod je na účet Prodávajícího připsán až ve středu, běží výrobní doba až od okamžiku přijetí platby, jsou-li již k dispozici také všechny potřebné podklady.

Informaci o stavu platby může zákazník obdržet prostřednictvím e-mailu nebo svého zákaznického účtu.

Prodávající vystaví zákazníkovi příslušný doklad o nákupu, případně fakturu, v elektronické podobě.

Tomáš Protiva není plátcem DPH.

Pokud vznikne zákazníkovi nárok na vrácení zaplacené částky například:

• při platném odstoupení od smlouvy,

• při oprávněné reklamaci,

• při zrušení objednávky Prodávajícím,

• nebo z jiného zákonného důvodu,

bude platba vrácena způsobem stanoveným právními předpisy a Všeobecnými obchodními podmínkami sketchBLOCK.cz.

U online platby může být částka vrácena prostřednictvím stejného platebního systému.

U bankovního převodu může být vrácení provedeno na bankovní účet zákazníka.

Podrobnosti k vrácení peněz při odstoupení od smlouvy jsou uvedeny v dokumentu Odstoupení od smlouvy – sketchBLOCK.cz.

Konkrétní:

• cena dopravy,

• dostupný způsob doručení,

• dostupný způsob platby,

• dostupnost produktu,

• případné další náklady

jsou zákazníkovi vždy zobrazeny před závazným odesláním objednávky.

Pokud by se informace uvedené na této stránce a aktuální možnosti zobrazené přímo v objednávkovém procesu lišily například v důsledku dočasné nedostupnosti některé služby, zákazník může využít pouze možnosti, které jsou v okamžiku objednávky skutečně dostupné.

Tento dokument doplňuje Všeobecné obchodní podmínky sketchBLOCK.cz.

Podrobnosti týkající se:

• reklamací jsou uvedeny v Reklamačním řádu,

• vracení zboží v dokumentu Odstoupení od smlouvy,

• zpracování osobních údajů v Zásadách ochrany osobních údajů.

Aktuální znění informací o dopravě a platbě je vždy zveřejněno na sketchblock.cz.

Tento dokument je účinný od 18. 9. 2026.