Odstoupení od smlouvy
sketchblock.cz
Tento dokument obsahuje informace o právu spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu sketchblock.cz.
Prodávající
Tomáš Protiva
místo podnikání: Manželů Dostálových 1207, 198 00 Praha 9 – Kyje
IČO: 17524776
e-mail: info@sketchblock.cz
dále jen „Prodávající“.
1. KDY MŮŽETE OD SMLOUVY ODSTOUPIT
Pokud jste spotřebitel a uzavřeli jste kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu sketchblock.cz, máte zpravidla právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě **14 dnů**.
Toto právo se týká zejména běžného zboží a standardních produktů sketchBLOCK, včetně produktů skladem.
Právo odstoupit můžete využít také předtím, než vám bylo zboží doručeno.
---
2. OD KDY SE 14DENNÍ LHŮTA POČÍTÁ
U běžné kupní smlouvy běží lhůta 14 dnů ode dne, kdy zboží převezmete vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce.
Pokud v rámci jedné objednávky objednáte více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu.
Pokud je zboží dodáváno po částech, běží lhůta od převzetí poslední položky nebo části dodávky.
Pro dodržení lhůty postačí, když nám oznámení o odstoupení **odešlete nejpozději poslední den této lhůty**.
Připadne-li poslední den lhůty na sobotu, neděli nebo státní svátek, končí lhůta nejbližší následující pracovní den.
---
3. KDY NELZE ZBOŽÍ DO 14 DNŮ VRÁTIT
Zákon stanoví některé výjimky z práva odstoupit od smlouvy.
Pro sketchBLOCK je významná zejména výjimka pro:
**zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.**
To znamená, že právo na odstoupení do 14 dnů bez uvedení důvodu se nevztahuje například na zápisník nebo jiný výrobek, který byl pro vás individuálně vytvořen nebo upraven například:
* s vaším vlastním jménem nebo textem;
* s vámi dodanou fotografií;
* s vaší vlastní grafikou nebo ilustrací;
* s individuálním designem vytvořeným podle vašich požadavků;
* v atypickém rozměru nebo provedení vytvořeném speciálně pro vás;
* s jinou individuální úpravou, kvůli které není výrobek běžným standardním produktem.
Co se naopak automaticky za custom výrobek nepovažuje
Samotná skutečnost, že je výrobek:
* vyráběn ručně;
* vyroben až po vytvoření objednávky;
* nebo sestaven z předem stanovených standardních variant,
neznamená automaticky zánik práva na odstoupení.
Pokud si pouze vybíráte z běžných variant, které sketchBLOCK standardně nabízí, může vám právo na odstoupení zůstat zachováno.
Pokud se na konkrétní produkt výjimka z práva odstoupit vztahuje, budete na tuto skutečnost upozorněni ještě před dokončením objednávky.
**Nemožnost odstoupit od smlouvy bez důvodu nijak neomezuje vaše právo reklamovat vadný nebo nesprávně vyrobený custom produkt.**
---
4. JAK OD SMLOUVY ODSTOUPIT
O svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy nás musíte informovat jednoznačným prohlášením.
Odstoupení můžete zaslat:
e-mailem na: info@sketchblock.cz
nebo písemně na adresu:
**Tomáš Protiva**
Manželů Dostálových 1207
198 00 Praha 9 – Kyje
Můžete použít vzorový formulář uvedený na konci tohoto dokumentu, jeho použití však není povinné.
Do oznámení doporučujeme uvést zejména:
* jméno a příjmení;
* číslo objednávky;
* označení zboží, které vracíte;
* datum převzetí zboží;
* kontaktní e-mail.
---
5. KAM ZBOŽÍ VRÁTIT
Po odstoupení od smlouvy zašlete nebo předejte zboží na adresu:
**Tomáš Protiva**
Manželů Dostálových 1207
198 00 Praha 9 – Kyje
Zboží musíte odeslat bez zbytečného odkladu, nejpozději **do 14 dnů ode dne, kdy jste nám oznámili odstoupení od smlouvy**.
Lhůta je zachována, pokud zboží před jejím uplynutím odešlete.
Zboží neposílejte na dobírku, není-li s námi předem dohodnuto jinak.
---
6. V JAKÉM STAVU MŮŽETE ZBOŽÍ VRÁTIT
Zboží si můžete prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu, který je potřebný k tomu, abyste se seznámili s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Se zbožím byste měli zacházet obdobně, jako byste si jej prohlíželi v běžné kamenné prodejně.
Pokud se hodnota zboží sníží v důsledku zacházení, které překračuje tento rozsah, můžete odpovídat za toto snížení hodnoty.
Samotné rozbalení zboží právo odstoupit od smlouvy neruší.
Pro odstoupení není nutné zachovat původní obal. Pokud jej však stále máte, doporučujeme zboží při vracení vhodně zabalit, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
---
7. KDO HRADÍ DOPRAVU PŘI VRÁCENÍ
Přímé náklady spojené s vrácením zboží Prodávajícímu nese spotřebitel.
Zvolte proto vhodný a přiměřený způsob dopravy s ohledem na povahu a hodnotu vraceného zboží.
Náklady na vrácení zboží se nehradí v případě oprávněné reklamace podle pravidel uvedených v Reklamačním řádu.
---
8. VRÁCENÍ PENĚZ
Po odstoupení od smlouvy vám vrátíme peněžní prostředky, které jsme od vás v souvislosti s vraceným zbožím přijali.
Vrácena bude:
* cena vraceného zboží; a
* odpovídající náklad na jeho původní dodání.
Pokud jste si při objednávce vybrali dražší způsob dopravy, než byl nejlevnější běžný způsob dopravy nabízený sketchBLOCKem, vrací se pouze částka odpovídající tomuto nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy.
Peníze budou vráceny nejpozději **do 14 dnů od odstoupení od smlouvy**.
Prodávající však není povinen peníze vrátit dříve, než:
* obdrží vrácené zboží; nebo
* spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět,
podle toho, co nastane dříve.
Peníze budou vráceny stejným platebním prostředkem, který byl použit při původní platbě, pokud se společně nedohodneme na jiném způsobu a nevzniknou vám tím další náklady.
U plateb provedených prostřednictvím platební brány může být vrácení provedeno prostřednictvím stejného platebního systému.
---
9. VRÁCENÍ ČÁSTI OBJEDNÁVKY
Pokud jedna objednávka obsahuje více produktů, můžete odstoupit pouze od části smlouvy a vrátit jen některé položky, pokud to povaha objednávky umožňuje.
Pokud si například objednáte standardní skladový zápisník a současně individuálně personalizovaný zápisník, mohou mít oba produkty odlišný režim:
* standardní produkt lze za zákonných podmínek vrátit do 14 dnů;
* u skutečně personalizovaného produktu může být právo na odstoupení bez uvedení důvodu vyloučeno.
Při částečném odstoupení se náklady na původní dopravu vracejí pouze v rozsahu, v jakém to odpovídá právním předpisům a konkrétním okolnostem objednávky.
---
10. NEPŘEVZETÍ ZÁSILKY NENÍ ODSTOUPENÍ
Pokud si zásilku nepřevezmete nebo nevyzvednete, samo o sobě to neznamená, že jste od kupní smlouvy odstoupili.
Chcete-li smlouvu zrušit a máte-li právo na odstoupení, informujte nás o tom výslovně například e-mailem na:
**[info@sketchblock.cz](mailto:info@sketchblock.cz)**
Tím není dotčeno vaše právo odstoupit od smlouvy ještě před převzetím zásilky.
Pokud nám bude zásilka vrácena z důvodu jejího bezdůvodného nepřevzetí, mohou být po vás požadovány účelně a skutečně vynaložené náklady, které v důsledku nepřevzetí vznikly, pokud pro to budou splněny zákonné podmínky.
---
11. POŠKOZENÉ NEBO VADNÉ ZBOŽÍ
Pokud chcete zboží vrátit proto, že je:
* poškozené;
* vadné;
* nesprávně vyrobené;
* neodpovídá vaší objednávce;
* nebo má jiný problém,
můžete využít také svá práva z vadného plnění.
Podrobnosti naleznete v **Reklamačním řádu sketchBLOCK.cz**.
Reklamace a odstoupení od smlouvy do 14 dnů jsou dva odlišné postupy.
---
12. VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.
**Adresát:**
Tomáš Protiva
Manželů Dostálových 1207
198 00 Praha 9 – Kyje
e-mail: [info@sketchblock.cz](mailto:info@sketchblock.cz)
---
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
..............................................................................
Číslo objednávky:
..............................................................................
Datum objednání:
..............................................................................
Datum převzetí zboží:
..............................................................................
Jméno a příjmení spotřebitele:
..............................................................................
Adresa spotřebitele:
..............................................................................
E-mail:
..............................................................................
Telefon:
..............................................................................
Číslo účtu pro vrácení peněz, pokud je relevantní:
..............................................................................
Datum:
..............................................................................
Podpis spotřebitele
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):
..............................................................................
---
13. ZÁVĚREČNÁ INFORMACE
Tento dokument doplňuje Všeobecné obchodní podmínky sketchblock.cz.
Práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů nejsou tímto dokumentem omezena.
**Toto poučení o odstoupení od smlouvy je účinné od 18. 9. 2026.**